Política de Reembolso
Na Marilaristore, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da sua experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar!
✔️ Prazo para solicitação de reembolso
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
✅ Casos que se aplicam ao reembolso
Oferecemos reembolso total ou parcial nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação ou avaria;
Produto diferente do anunciado ou recebido incorretamente;
Não recebimento do produto dentro do prazo estimado de entrega (com tolerância de até 10 dias úteis adicionais);
Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias após o recebimento e com o produto em perfeito estado, sem uso).
❌ Casos em que o reembolso não se aplica
Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou manuseio incorreto;
Solicitações feitas após 7 dias do recebimento;
Informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente (endereço incompleto ou errado).
🔁 Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e uma descrição clara do motivo do reembolso.
Anexe fotos ou vídeos que comprovem o problema (caso seja defeito, avaria ou produto errado).
Após análise, responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para o reembolso ou troca.
💳 Forma de reembolso
Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar de 5 a 15 dias úteis para aparecer na fatura.
Pagamentos via PIX ou boleto: realizaremos a devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis após a confirmação.
Dúvidas?
Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer questão. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp disponível no site.
Na Marilaristore, sua confiança vem em primeiro lugar. 💛